Эффективное общение как необходимое условие достижения цели

Люди общаются постоянно. Мы не можем представить свою жизнь без общения. Но часто ли мы задумываемся насколько эффективно наше общение? Можно ли по средствам эффективного общения достичь желаемой цели?

Да, эффективное общение является необходимым условием достижения цели.

Какую бы цель Вы перед собой не поставили, поступить в университет, устроиться на хорошую работу, заработать миллион долларов, встретить вторую половинку, покорить Эльбрус, прыгнуть с парашютом, Вам так или иначе для достижения цели придется общаться с людьми.

Давайте представим небольшую ситуацию. Например, Вы хотите прыгнуть с парашютом и решили сделать свой первый прыжок в дуэте с инструктором. Но Вы совсем не умеете общаться и перед прыжком сильно нагрубили инструктору, чем испортили ему настроение.

Как Вы считаете, будет ли Вам комфортно прыгать вместе с этим человеком? Много ли удовольствия Вы получите от такого прыжка? Боюсь, неудачное общение может закончиться для Вас стрессом и сюрпризом в штанах.

А теперь предположим, Вы умеете грамотно общаться и расположить к себе собеседника, думаю Вам не составит труда найти себе работу, добиться расположения противоположного пола, да и инструктор не станет отстегивать Вас во время совместного прыжка. Но каждый навык требует развития, а эффективное общение – соблюдения ряда правил.

Правила эффективного общения:

1. Умейте слушать собеседника. Иногда тема разговора нам не интересна, собеседник не умеет рассказывать, Вы просто устали и Вашим вниманием завладели совсем другие проблемы. Но мы все хотим, чтобы нас ценили по достоинству, нам нравится быть интересными для других.

Умение слушать – это прекрасный способ показать свое отношение к собеседнику. Когда мы внимательно слушаем, то проявляем уважение к собеседнику. Он обязательно это почувствует и оценит. Вспомните, как часто Вас внимательно слушают? А как часто Вы искренно интересуетесь тем, что Вам рассказывают?

2. Умейте задавать вопросы. Развить способность внимательно слушать Вам может помочь умение задавать вопросы. Спрашивая людей о них самих, их интересах, о том, что их волнует, более глубоко погружаясь в тему разговора, Вы проявляете интерес и уважение к собеседнику. Он всё больше чувствует значимость того, что рассказывает, и ценность своих мнений и убеждений.

Умейте задавать вопросы, требующие развернутых ответов. Например:

Что Вам больше всего нравится в Вашей работе?

Какими Вы видите отношения с Вашим супругом?

Естественно вопросы должны относиться к теме разговора, иначе Вы введете собеседника в ступор.

Тратя собственное время на «глубокое» общение, мы показываем людям, что они нам небезразличны, и мы уважаем их. Тем самым Вы стоите доверительные отношения с собеседниками.

3. Умейте смотреть в глаза собеседнику. Одним из самых важных элементов эффективного общения является умение смотреть друг другу в глаза. Мы склонны доверять тем, кто не избегает нашего взгляда, а смотрит на нас с интересом. Если Вам сложно смотреть в глаза собеседнику, подумайте, какие причины заставляют отвести Ваш взгляд от него. Зачастую обман и недостаток самоуважения заставляют нас избегать взгляда с собеседником. Стремитесь к доверительным отношениям, и они принесут Вам пользу в реализации собственных целей.

4. Проявляйте уверенность в себе. Это одно из основных правил эффективного общения. Каждому из нас приятно общаться с уверенным и внимательным собеседником. Но чаще всего мы склонны критически к себе относиться. И это, несомненно, ощущает Ваш собеседник.

Только Вы можете влиять на то, как Вас воспринимают окружающие. Если Вы хотите стать более уверенными в себе и эффективно строить общение с людьми, то выполните следующее упражнение.

Заполните две колонки. В левой запишите три слова, как Вы считаете, Вас воспринимают окружающие, как бы они Вас характеризовали. В правой колонке запишите три слова, каким Вы хотите быть, какое впечатление хотите оказывать на окружающих. Может быть, Вы хотите быть энергичным, остроумным, добрым? Подумайте и запишите в правую колонку. Только будьте честными с собой.

Каким меня видят окружающие:	Я бы хотел, чтобы окружающие видели меня:
1. … 2. … 3. …	1. … 2. … 3. …

 

Сравните колонки. Похожи ли они? Для реализации того, каким Вы хотите быть, Вам необходимо полностью вжиться в этот образ. Начните убеждать себя в том, что Вы обладаете качествами из правой колонки.

Каждый день повторяйте себе: «Я умный, энергичный, добрый». Стремитесь проявлять поведение соответствующее желаемым качествам. И в скором времени Вы заметите изменения в себе.  Не забывайте хвалить себя при достижении положительных результатов.

При общении с собеседником Ваша уверенность будет оказывать благоприятное воздействие, что способствует увеличению Вашего авторитета и достижению поставленных целей.

5. Проявляйте чувство юмора. Доброжелательный юмор создает атмосферу легкости общения и непринужденности. Однако во всем нужно знать меру. Вы можете поддержать общение легкой шуткой, но не переходите границ.

Чувство юмора всегда связано с чем-то приятным, в такой атмосфере общение проходит более эффективно, т.к. создаются доверительные и доброжелательные отношения.

Не каждый обладает хорошим чувством юмора, но любой может его развить! Стремитесь позитивно смотреть на жизнь и искать положительные моменты в любой ситуации, и у Вас всё получится.

6. Любите и уважайте людей. Научитесь видеть в людях положительные качества и достоинства — это поможет Вам не только проявлять уважение к людям, но и добиться их симпатии и расположения. Запомните: «Каждый человек – это шанс!»

7. Будьте честными с собеседником. Для поддержания доверительных отношений честность играет одну из важных основ. Однако честности нельзя научиться – это личная позиция каждого. Когда мы лжем, то теряем не только уважение других, но и уважение к самому себе. Умейте держать свое слово и проявлять честность к собеседнику, и Вы заметите как люди начнут уважать Вас.

8. Проявляйте доброжелательность. Мы все устаем, сталкиваемся с проблемами, но как становиться легко и комфортно, когда к нам относятся с добротой и пониманием. Проблемы отступают и настроение поднимается. Проявляя доброжелательность, Вы располагаете собеседника к себе и создаете условия для благоприятного общения.

Стремитесь давать положительный ответ людям, даже если Вы не согласны. Старайтесь проявить поддержку и понимание. Узнайте в что поспособствовало созданию того или иного мнения Вашего собеседника, и возможно его доводы смогут переманить Вас на его сторону.

Одна женщина, главный менеджер торговой фирмы, рассказывала, что если какой-нибудь продавец жалуется, что дела у него идут на спад, она только говорит: «В самом деле? Как вы думаете, в чем причина? Девять из десяти, что у них уже есть ответ. И я должна только поддержать их и поздравить с тем, что они нашли свои собственные решения».

9. Делайте грамотные комплименты собеседнику. Любому человеку приятно, когда отмечают его сильные стороны. Тем самым Вы подкрепляете уверенность собеседника в себе и располагаете его к эффективному общению. Однако комплименты нужно делать грамотно и искренне.Делая комплимент, стремитесь избегать общих слов таких, как «великолепно» или «мило». Обращайте внимание на частные детали и качества. Людям приятнее слышать комплименты, касающиеся их душевных качеств, нежели внешности. Развернутые комплименты воспринимаются более искренне.Умейте не только грамотно говорить комплименты, но и правильно их принимать. Если Вам сделали комплимент, обязательно поблагодарите, и не стоит убеждать собеседника, что он не прав или ошибся. Любите себя и уважайте других людей!
10. Будьте привлекательными. Ваша внешность и облик могут меняться день ото дня. Но если Вы смотрите позитивно на мир, уважаете людей и проявляете к ним доброжелательность, то, несомненно, будете привлекательными в любое время суток.

Быть привлекательным — не значит носить модные вещи, это значит ценить себя по достоинству и уважать других людей.

Следуйте этим простым правилам, и Вы сможете использовать эффективное общение для достижения цели. Ваши цели станут реальностью, а жизнь наполнится яркими впечатлениями и положительными эмоциями. Помните, каждый человек – это шанс! Это Ваш шанс чему-то научиться, завязать полезное знакомство или получить приятные эмоции от общения. Выбор всегда остается за Вами!